Wat kunnen we leren van het Oscar-fiasco?

basic1-114_user_man Redactie IVRM

Vorig jaar ging het bij de Oscar-uitreiking goed mis toen Warren Beatty en Faye Dunaway de belangrijkste award uitreikten aan de verkeerde winnaar. Ineens was er sprake van een crisis en was crisiscommunicatie op z’n plaats.
Vincent Mirck, freelance schrijver voor Frankwatching, beschrijft in zijn blogpost wat we van het Oscar-fiasco kunnen leren: ‘Crisiscommunicatie draait vooral om snelheid, duidelijkheid, eerlijkheid én improvisatie. Zo moet je snel inspelen op alle plotselinge situaties. Ongeacht het medium moet de boodschap helder zijn. Wees bovendien proactief en probeer vragen juist voor te blijven, ook de onvermijdelijke schuldvraag.’

Bron: Frankwatching.

  • Alles op deze site mag eindeloos gedeeld en gebruikt worden